Na SPK garantimos um processo de envio seguro e transparente. Leia abaixo as recomendações importantes para a receção da sua encomenda e o funcionamento do envio.
Recomendações para a receção da sua encomenda
- A entrega da sua encomenda ao domicílio obriga a presença do destinatário para a receção do volume. Caso o destinatário esteja ausente e a encomenda não entregue, será necessário proceder a um novo agendamento, pelo que poderá haver um custo adicional a ser debitado ao cliente.
- Caso surjam desconformidades ou danos existentes no produto visíveis no momento da entrega, o cliente deverá recusar a mesma comunicando e consignando na nota de entrega que a mesma foi “rejeitada por danos”. O mesmo se verificará se a entrega não está de acordo com a encomenda, em quantidade ou qualidade. Caso a entrega não ocorra na data prevista por facto não imputável ao cliente, designadamente em virtude de atuação da transportadora, o cliente deverá informar a SPK do facto por e-mail.
- A SPK não se responsabiliza pelos danos causados pelas transportadoras, independentemente da entrega ser efetuada ao domicílio ou nas nossas instalações. É obrigatório o cliente verificar sempre o estado do volume no momento da entrega, de forma a assegurar que a mesma está de acordo com o solicitado na encomenda.
Transportadora
O transporte da sua encomenda fica a cargo da FEMA Express & Logistics / DPD.
(Se a sua encomenda ultrapassar o limite de medidas e peso definido pela FEMA Express & Logistics / DPD , poderemos ter que recorrer a transportadora alternativa.)
Processo de envio da sua encomenda
- Confirmação da encomenda: após validação do pagamento, iniciamos o processamento.
- Preparação: os produtos são cuidadosamente embalados para evitar danos no transporte.
- Expedição: a encomenda é entregue à transportadora para distribuição.
- Receção: no ato de entrega, confirme sempre o estado exterior do volume antes de aceitar.
PROCESSO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA:
ENVIOS COM RESPONSABILIDADE - TODOS OS PRODUTOS EM CAIXA DEVIDAMENTE BEM ACONDICIONADOS.
Menos problemas e menos danos na sua encomenda!
Dúvidas?
Se tiver alguma questão sobre prazos, envio ou receção da encomenda, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.